Casa Virginia Mónica Patiño

Review summary

1. D

   Daniella

   Chicago

   4 reviews

   3.0

   4 reviews

   Dined 2 days ago

   1. Overall 3
   2. Food 3
   3. Service 2
   4. Ambience 4

   In the reservation I asked to have champagne brought to the table for our arrival. They did bring champagne - but it was an entire bottle of Moet that they opened on our behalf without explaining that there was an expectation that we’d have to pay for the entire 2800 peso ($150) bottle. They didn’t communicate any of this to us and when we tried to explain that we only wanted one glass per person (2) at the beginning of the meal they acted like they couldn’t accommodate because they don’t serve by the glass. Our server also pushed multiple dishes on us before we even had time to view the menu. We prefer to share dishes but he ordered two of an appetizer we agreed to try without asking. The food was good but not spectacular. We ultimately had a different server for the rest of the evening who was lovely, but the beginning of the experience and the ridiculous cost was enough to sour the dinner for us. We came ready to experience a meal and were prepared to splurge for our anniversary, but we felt very taken advantage of by the first server. As someone who has worked in the service industry for years - this was not right.
   

   Casa Virginia Mónica PatiñoResponded 1 day ago

   Thank you for sharing your experience with us. We sincerely regret the confusion during your recent visit. It was never our intention to take advantage of you, especially on such a special occasion as your anniversary. After reviewing your reservation, we understand there was a misunderstanding regarding the champagne service. We’re sorry for any discomfort caused by how the service was handled at the start of your dinner. While another team member improved your experience, we understand the initial service impacted your celebration, and we sincerely apologize. We’d love the chance to welcome you back and have prepared a courtesy for your next visit. Please contact me at gerencia@casavirginia.mx to arrange the details.
   

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2. F

   Fernando

   Mexico City

   7 reviews

   vip
   2.0

   7 reviews

   Dined 7 days ago

   1. Overall 2
   2. Food 2
   3. Service 2
   4. Ambience 2

   El servicio fue muy lento. La comida, coincido con los que comentan por aquí que es desabrida y falta de sal. El ambiente es muy ruidoso, si se está buscando para ir en pareja. Mientras estábamos terminando de comer, los meseros se pusieron a mover mesas, que volaban por encima de nuestras cabezas, tiraban los vasos de las velas al piso, movían sillas. Nunca entendí para qué, dado que ya no había otro turno de cocina. Nada recomendable.
   

   Casa Virginia Mónica PatiñoResponded 1 day ago

   Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Apreciamos que se haya tomado el tiempo para compartir sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas donde debemos mejorar. Nuestro objetivo es crear un ambiente agradable para todos nuestros comensales, y claramente en esta ocasión no lo logramos. Revisaremos los estándares en cocina para garantizar que los platillos cumplan con los más altos niveles de sabor y calidad. Nos encantaría la oportunidad de recibirlo/a nuevamente y ofrecerle la experiencia que merece. Si decide visitarnos otra vez, por favor no dude en contactarnos directamente para asegurarnos de que su próxima visita sea memorable por las razones correctas.
   

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3. C

   Carlos

   Mexico City

   1 review

   5.0

   1 review

   Dined 7 days ago

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 4

   Excelente menú , precio vs calidad 100% Buen servicio por el personal
   

   Casa Virginia Mónica PatiñoResponded 1 day ago

   Muchas gracias por tu comentario Carlos. Agradecemos que te tomaras el tiempo de evaluarnos. Te esperamos pronto de nuevo.
   

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4. R

   Ryan

   Detroit

   3 reviews

   3.0

   3 reviews

   Dined on 18 November 2024

   1. Overall 3
   2. Food 3
   3. Service 4
   4. Ambience 5

   Our steaks and French onion soup were alright but felt that most of our food needed more salt.
   

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5. M

   Mónica

   Monterrey

   1 review

   5.0

   1 review

   Dined on 14 November 2024

   1. Overall 5
   2. Food 4
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Muy buena experiencia. La comida y los platillos de temporada están muy ricos y al celebrar un cumpleaños nos sorprendieron con un pastel.
   

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6. G

   Guillermo

   Mexico City

   1 review

   vip
   5.0

   1 review

   Dined on 2 November 2024

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 4

   Comida de calidad y sabor excelente, con un gran servicio por parte de Eugenio y su equipo.
   

   Casa Virginia Mónica PatiñoResponded on 12 November 2024

   Muchas gracias por tu reseña Guillermo, esperamos pronto poder verlos de nuevo.
   

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7. T

   Teodoro

   Mexico City

   17 reviews

   5.0

   17 reviews

   Dined on 16 October 2024

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 4

   Siempre bueno y con ganas de repetir. El servicio bien y la comida mejor.
   

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8. B

   Brian

   Chicago

   56 reviews

   3.0

   56 reviews

   Dined on 7 October 2024

   1. Overall 3
   2. Food 3
   3. Service 3
   4. Ambience 3

   By far, the best dish to arrive at our table was the lamb shoulder. Great flavor and just the right amount of spice. Perfect for sharing. Add roasted tomatoes to your order to pile on the corn tortillas. A great compliment! Skip the mushrooms ceviche.
   

   Casa Virginia Mónica PatiñoResponded on 9 October 2024

   Thank you for taking the time to share your experience with us! We’re delighted that you loved the lamb shoulder and appreciate your recommendation to add roasted tomatoes – we agree, they’re the perfect match. We also value your feedback on the mushroom ceviche and will take that into consideration. Regarding the service, we sincerely apologize if it felt overbearing. We strive to provide attentive service, but your comments are important to us, and we'll work on finding the right balance to ensure a more relaxed and enjoyable atmosphere. We hope to welcome you back soon and offer a more comfortable dining experience!
   

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9. O

   Oscar

   Mexico City

   1 review

   5.0

   1 review

   Dined on 6 October 2024

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Visitar Casa Virginia fue una experiencia gastronómica excepcional de principio a fin. Desde el momento en que entré, el ambiente acogedor y la decoración elegante me hicieron sentir cómodo y emocionado por lo que estaba por venir. La atención del personal fue impecable; siempre atentos, amables y dispuestos a ofrecer recomendaciones me atendió Alan y Pedro muy buenos meceros y muy atentos. El menú ofrece una variedad de opciones que destacan por su creatividad y combinación de sabores. Comence con una pescadilla de róbalo y unos higos rostizados que fue una explosión de sabores frescos y equilibrados. De plato principal, pedí huachinango a los tres chiles y fue simplemente sublime: cocinado a la perfección y presentado con un toque artístico que hacía difícil decidir si admirarlo y más que lo deshuesan en la mesa y comenzar a comerlo de inmediato. Para cerrar, el postre fue la tarta de manzana con un sabor delicioso que no era demasiado dulce, y un final perfecto para una comida memorable. La relación calidad-precio es justa, considerando la alta calidad de los ingredientes y la habilidad con la que están preparados. Sin duda Casa Virginia se ha convertido en uno de mis lugares favoritos y lo recomiendo sin reservas a cualquiera que busque una experiencia culinaria de alto nivel. ¡Volveré pronto
   

   Casa Virginia Mónica PatiñoResponded on 9 October 2024

   Muchísimas gracias por compartir tu experiencia tan detallada y positiva en Casa Virginia! Nos alegra saber que desde el ambiente acogedor hasta cada platillo disfrutado superaron tus expectativas. Nos aseguraremos de compartir tus amables palabras con Alan y Pedro, quienes estarán muy contentos de saber que su atención fue impecable. Esperamos tenerte de vuelta muy pronto para seguir ofreciéndote experiencias gastronómicas memorables. ¡Gracias por recomendarnos y hasta pronto!
   

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10. P

    Pamela Fatima

    Mexico City

    1 review

    4.0

    1 review

    Dined on 29 September 2024

    1. Overall 4
    2. Food 5
    3. Service 5
    4. Ambience 5

    Me gustó mucho la comida, el lugar está hermoso, la atención fue muy buena, pero les hicimos una petición y no fue atendida, celebrábamos un cumpleaños y no pusieron velita en el postre, sin embarazo, nos la pasamos muy padre, es una experiencia culinaria espectacular!
    

    • 
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    Casa Virginia Mónica PatiñoResponded on 9 October 2024

    ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que disfrutaste de la comida, el ambiente y la atención en Casa Virginia. Lamentamos mucho que no se atendiera la petición especial de la velita para el cumpleaños, debió ser un detalle importante para la celebración, y nos aseguraremos de prestar más atención a esas solicitudes en el futuro. Nos encanta que, a pesar de este detalle, hayan disfrutado de una experiencia culinaria espectacular. Esperamos poder recibirlos nuevamente muy pronto y hacer que su próxima visita sea aún más especial. ¡Gracias por visitarnos y por tu comprensión!
    

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