Carpaccio Restaurante

Review summary

1. T

   Tom

   Portland17 reviews

   5.0

   Dined 2 days ago

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Food and service were outstanding. Right across the street from the Westin El Camino Real. Don’t miss the opportunity to dine at this restaurant.
   

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2. M

   Matthew

   Coastal Georgia3 reviews

   1.0

   Dined on 16 February 2025

   1. Overall 1
   2. Food 4
   3. Service 1
   4. Ambience 3

   Usé Open Table para hacer una reserva con 1 mes de anticipación para una fiesta de 20 personas para celebrar una reunión familiar en una sala semiprivada a las 7 p. m. de un sábado. Cuando llegué 10 minutos antes de la reserva, no había nadie que nos saludara. Mi tío anciano tuvo que ir al bar para encontrar a alguien que nos sentara. Hubo mucha confusión. Al parecer, el comedor no estaba listo para aceptarnos. El anfitrión nos llevó arriba a esperar la habitación y pidió agua. Finalmente, después de 20 minutos, la mesa estaba lista. Sin embargo, no había menús adecuados. Todo era un menú QCR para pedir cócteles y comida. Muchas de las personas del grupo son mayores y no podían ver el menú usando teléfonos móviles. El camarero apareció para tomar pedidos y nadie estaba listo y la mayoría de los invitados estaban muy confundidos y se apresuraron a hacer un pedido. Más confusión y no el mejor servicio. Nadie vino a ver si alguien quería bebidas o aperitivos. Tuvimos que marcar a alguien para que viniera a la mesa. Servicio muy decepcionante a pesar de que la comida es deliciosa. No creo que la calidad del servicio valga el precio que pagas por la comida. Estoy muy familiarizado con los restaurantes de la Ciudad de Guatemala. A menudo visito a mi familia. Sin embargo, nunca volveré a este lugar. Recomiendo encarecidamente que las reservas para fiestas grandes vayan a un restaurante diferente que asigne más camareros a fiestas grandes y expliquen los especiales del día, se presenten en la mesa y proporcionen al menos 2-3 menús de papel para invitados mayores! Nunca más...
   

   Carpaccio RestauranteResponded 1 day ago

   Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar y brindar un mejor servicio a todos nuestros comensales.⁣ ⁣ Revisaremos internamente lo sucedido para optimizar la atención a grupos grandes y garantizar una experiencia única, positiva y cómoda, especialmente en cuanto a la accesibilidad de nuestros menús y la organización del servicio.⁣ ⁣ Nos encantaría la oportunidad de recibirlo nuevamente y demostrarle nuestro compromiso con la excelencia.⁣
   

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3. P

   Patricia

   San Francisco2 reviews

   5.0

   Dined on 14 February 2025

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Excelente en todos los sentidos.
   

   Carpaccio RestauranteResponded 1 day ago

   ¡Gracias por su calificación de 5 estrellas! Nos alegra saber que disfrutó su experiencia. ¡Le esperamos pronto de nuevo!
   

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4. o

   oscar

   Guatemala1 review

   5.0

   Dined on 26 January 2025

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 4

   Los cocteles y la comida excelentes, el servicio muy bueno
   

   Carpaccio RestauranteResponded 1 day ago

   ¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que disfrutó nuestros cócteles, la comida y el servicio. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Esperamos verlo pronto para otra gran experiencia!
   

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5. P

   Pablo

   New York City2 reviews

   2.0

   Dined on 10 December 2024

   1. Overall 2
   2. Food 5
   3. Service 1
   4. Ambience 3

   El servicio fue muy malo, realmente los meseros son abusivos, no saben como tratar gente. Tuvimos un incidente donde se rompió un florero, y muy abusivamente el mesero nos dijo que lo teníamos que pagar. Realmente pagar 100 quetzales por el florero no era el problema, si eso cuesta una bebida, si no, el problema es la forma abusiva del mesero de actuar y la falta de comunicación y enojo del mesero. Fue un accidente y a cualquiera le sucede. Creo que hay mejores restaurantes donde uno puede recibir un mejor trato.
   

   Carpaccio RestauranteResponded on 20 December 2024

   Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que el comportamiento del mesero y que la gestión del incidente con el florero hayan afectado su cena y la de sus amigos. Es inaceptable y tomaremos su comentario muy en serio. Investigaremos esta situación para asegurarnos de que se tomen las medidas adecuadas y evitar que experiencias similares ocurran en el futuro. Valoramos mucho su recomendación y nos preocupa que haya tenido esta percepción de nuestro servicio ya que no refleja nuestros estándares. Agradecemos su feedback y quedamos a su disposición para cualquier comentario adicional que desee compartir.
   

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6. C

   Cesar

   Guatemala1 review

   5.0

   Dined on 4 December 2024

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Excelente experiencia. La atencion siempre muy buena y la comida excelente.
   

   Carpaccio RestauranteResponded on 20 December 2024

   Es un gusto saber que su experiencia fue satisfactoria en Carpaccio. Gracias por brindarnos su ponderación.
   

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7. R

   Ricardo

   Guatemala2 reviews

   5.0

   Dined on 23 November 2024

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Todo súper bien excelente servicios, la comida muy buena. La pasamos muy bien
   

   Carpaccio RestauranteResponded on 20 December 2024

   Gracias por brindarnos su calificación y compartir su experiencia. Es un gusto saber que disfrutó su experiencia en Carpaccio. Los esperamos pronto!
   

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8. OT

   OpenTable Diner VIP

   Mexico City2 reviews

   5.0

   Dined on 6 November 2024

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Siempre es un gusto regresar a comer aquí! La calidad y el servicio son muy buenos. Una grata experiencia.
   

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   Carpaccio RestauranteResponded on 20 December 2024

   Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Carpaccio y brindarnos su calificación. Esperamos pronto su visita.
   

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9. j

   jose

   New York City1 review

   3.0

   Dined on 29 October 2024

   1. Overall 3
   2. Food 4
   3. Service 2
   4. Ambience 4

   Service was bad. We were a large party and let them know in advance but they didn’t seem to be prepared to serve large tables. They got the order wrong, brought the wrong dishes, food took too long. Quality of food was excellent though
   

   Carpaccio RestauranteResponded on 20 December 2024

   Thank you for your feedback. We’re glad you enjoyed the quality of the food but apologize for the delays and errors in service during your visit. We appreciate your understanding and hope to serve you again.
   

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10. M

    MARIA

    Guatemala1 review

    5.0

    Dined on 25 October 2024

    1. Overall 5
    2. Food 5
    3. Service 5
    4. Ambience 5

    All good, the food is amazing and the service is top
    

    Carpaccio RestauranteResponded on 20 December 2024

    Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear you enjoyed both the food and the service. Your satisfaction is our priority, and we look forward to welcoming you back soon!
    

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